一、 行为守则
　　 热爱祖国，热爱档案；
　　 团结拼搏，敢闯敢干；
　　 开拓奋进，争创一流；
　　 诚实守信，自尊自强；
　　 忠于职守，崇尚奉献；
　　 礼仪待人，文明办公；
　　 公正廉洁，遵纪守法。
　　 二、 仪表举止
　　 着装整齐、清洁，衣冠端正、庄重大方，要面带微笑，态度要诚恳、和蔼、热情、耐心。动作要迅速，精神要饱满。
　　 三、接待规范
　　 工作人员接待来客来访要主动、热情，要遵守保密规定，要内外有别，不要随意谈论机关的内部事情；要耐心听取别人的讲话，不要轻易打断别人的讲话；语言表达要得体，不要夸夸其谈，粗门大嗓；在各种场合讲话，提倡讲普通话。
　　 四、工作环境
　　 （一） 工作场所办公桌须保持整洁，物品摆放整齐，电脑、打字机等保持清洁；不摆放与工作无关的杂物。
　　 （二） 办公场所的桌椅、设备、花盆等物品须摆放整齐。
　　 （三） 工作场所不准乱贴乱涂乱画乱刻。
　　 （四） 做好垃圾分类，不准随意丢弃废纸、杂物等。
　　 （五） 使用水电等有关设备后，要保持清洁，并及时关闭。
　　 五、 工作纪律
　　 （一） 必须使用文明服务用语，禁用文明服务忌语；不准对工作对象有不文明言行。
　　 （二） 不准在工作场所嘻笑、打闹和大声喧哗。
　　 （三） 不准在岗位现场与工作对象争吵。
　　 （四） 必须按规定时限的要求办理工作对象申办手续，不准工作拖沓、相互推诿。
　　 （五） 所有工作人员不准拒绝工作对象的咨询、投诉。
　　 （六） 不准在工作场所吃零食。
　　 （七） 不准无故迟到早退。
　　 （八） 不准擅自离岗；因故离岗应按分级管理原则征得领导同意，一日以上办理请假手续。
　　 （九） 不准在电话上聊天；接听电话必须礼貌规范，简明扼要。
　　 （十） 工作现场须保持坐立姿势，端正文明。
　　 （十一） 办公桌上不准放置除单证、印章、文件资料外的与工作无关的物品。
　　 （十二） 工作人员在上班时间不准阅读与工作无直接关系的书籍刊物。